Terugbetalingsbeleid

RETOURZENDINGEN, TERUGBETALINGEN EN KLACHTEN

Wij hopen dat u tevreden zult zijn met uw bestelling.

Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Mocht u een membership hebben afgesloten dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na sluiting van de overeenkomst (aangaan van het membership). 

Wegens wet- en regelgeving mogen wij enkel ongeopende supplementen retour nemen. Onze potjes SUPS zijn om verschillende redenen verzegeld. Wij zullen uw retour dus enkel in behandeling nemen wanneer wij deze in zijn oorspronkelijke staat, volledig inclusief verpakking (m.u.v. de verzenddoos) retour ontvangen. Goederen mogen geretourneerd worden via de volgende link. Wij raden u ten zeerste aan een verzendbewijs met trackingnummer te vragen van het postkantoor. Wij zijn pas verantwoordelijk voor uw pakket als het in ons magazijn is ontvangen. Artikelen die tijdens het transport verloren gaan, worden niet als retourzending behandeld. Het versturen van een retourpakket is voor eigen rekening.

Bij een correcte ontvangst van uw retour en wanneer deze in de originele staat verkeerd krijgt u de volledig (betaalde) prijs van de goederen terugbetaald. Retourzendingen worden normaliter binnen 7 werkdagen verwerkt, gerekend vanaf het moment dat ze bij ons binnenkomen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, krijgt u de volledige prijs van de producten binnen 5-21 werkdagen terugbetaald (houd er rekening meer dat de terugbetalingstermijnen worden gedicteerd door de kaartuitgevers en buiten onze controle liggen). Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten. 

SUPS behoudt zich het recht de terugbetaling in te houden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. Het juridisch eigendom van de koopwaar gaat per direct op ons over als wij u een betaling voor de koopwaar terugbetalen.

Helaas kunnen wij geen terugbetalingen of ruilingen verwerken voor producten die niet op een van onze website zijn gekocht. U zult contact moeten opnemen met de oorspronkelijke plaats van aankoop, want als u ervoor kiest om via andere retailers te kopen, verbindt u zich aan hun individuele voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.